En La Corriente creemos que una buena atención no consiste solo en resolver incidencias cuando aparecen. También significa facilitar la comunicación, escuchar a nuestra comunidad y ofrecer herramientas que permitan realizar gestiones de forma sencilla, rápida y transparente. 

Por eso seguimos mejorando nuestros canales de atención y ya tienes a tu disposición dos nuevos formularios para hacernos llegar tus peticiones, sugerencias, quejas o reclamaciones, además de nuestra Área Privada, desde donde puedes gestionar buena parte de la información relacionada con tu contrato. 

Queremos que comunicarte con La Corriente sea cada vez más fácil. A continuación, te contamos las novedades. 

¿Tienes una propuesta para mejorar La Corriente? 

Una cooperativa mejora cuando escucha a las personas que forman parte de ella. Muchas de las iniciativas que ponemos en marcha nacen precisamente de las conversaciones con nuestra comunidad. Por eso hemos incorporado un nuevo formulario de Peticiones y Sugerencias, pensado para que puedas compartir cualquier propuesta relacionada con nuestros servicios, la atención, nuevas actividades o cualquier otra idea que nos ayude a seguir creciendo. 

Nos interesa conocer tu opinión porque creemos que la participación también pasa por escuchar las pequeñas mejoras que pueden hacer grande una cooperativa. 

👉 Envíanos una petición o sugerencia 

Si algo no ha salido como esperabas, queremos saberlo 

Aunque trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, sabemos que pueden producirse errores o situaciones que no respondan a tus expectativas. En esos casos, también queremos escucharte. 

Hemos habilitado un formulario específico de Quejas y Reclamaciones para que puedas comunicar cualquier incidencia de forma sencilla. Nuestro compromiso es analizar cada caso con atención, darte una respuesta y utilizar esa información para seguir mejorando nuestros procesos y nuestro servicio. 

Porque la transparencia también consiste en reconocer aquello que podemos hacer mejor. 

👉 Presenta una queja o reclamación 

 Un Área Privada para gestionar tu contrato cuando lo necesites 

Si todavía no utilizas el Área Privada de La Corriente, este es un buen momento para empezar. Se trata de un espacio seguro desde el que puedes consultar información sobre tus contratos sin depender del horario de atención y realizar diferentes gestiones de manera autónoma. 

Entre otras opciones, podrás: 

  • Consultar tus facturas y consumos.  
  • Revisar la información de tus contratos.  
  • Solicitar cambios de tarifa.  
  • Solicitar cambios de potencia.  
  • Acceder a la información de tus suministros.  
  • Modificar datos de contacto. 
  • Modificar mail o dirección postal a la cual quieres que se envíen tus facturas. 

Si aún no estás registrada, puedes hacerlo en pocos minutos utilizando algunos de los datos que aparecen en tu factura para verificar tu identidad. 

👉 Accede o regístrate en tu Área Privada 

Y si quieres conocer todas sus funcionalidades, puedes consultar el artículo «Ya puedes acceder a tu Área Privada» que publicamos en el blog. 

Una cooperativa que escucha 

En La Corriente no queremos limitarnos a suministrar electricidad 100 % renovable. Queremos ofrecer un servicio cercano, accesible y transparente, donde las personas puedan resolver sus gestiones con facilidad y participar activamente en la mejora de la cooperativa. 

El Área Privada y estos nuevos formularios son un paso más en ese camino. Porque construir una cooperativa también significa escucharnos, aprender colectivamente y seguir mejorando cada día. 

💚 Gracias por ayudarnos a construir una La Corriente cada vez más cercana, participativa y transparente.